Para modernizar e aperfeiçoar o atendimento ao cliente, a Light vai reestruturar suas instalações de informática neste fim de semana, dias 20 e 21 de abril. Para que o trabalho possa ser realizado, será necessário interromper alguns sistemas. Nesses dias, porém, funcionarão normalmente os atendimentos para solicitações de emergência, como comunicar falta de luz, oscilação de energia e galhos de árvores e objetos na rede.  O cliente pode também entrar em contato com a Light por meio do serviço Light Já (SMS para informar falta de luz), pelo canal Light Clientes no Twitter e Facebook e pelo Disque-Light Emergência.

Para demandas por serviços comerciais como, pedido de segunda via de fatura, análise de contas, ligação nova e autorização de débito automático, a Light solicita que os clientes entrem em contato a partir de segunda-feira, dia 22, em horário comercial, quando o sistema será normalizado.

A Agência Virtual da Light, acessada pelo site da empresa no bairro de Ilha do Governador, ficará indisponível neste fim de semana, assim como o aplicativo Light Clientes para iPhone e iPad.

As agências comerciais de shoppings, que abrem normalmente aos sábados – Bairro da Barra da Tijuca, Ilha do Governador, Penha, Tijuca, Santa Cruz, Rio Poupa Tempo Bangu e Rio Poupa Tempo Meriti  – estarão fechadas no dia 20.

Fonte: Jornal do Brasil